FAQs

1°) Where can I find general information on Wa Jiu Kiai ?
Où puis-je trouver des informations générales sur le Wa Jiu Kiai ?

- On our website : www.4dform.be

- Sur le site web : www.4dform.be

2°) Where are the dojo's to get my order ?
Où se trouvent les dojo's pour récupérer ma commande ?

- 26A, Av. Clermont Tonnerre à 1330 Rixensart
- Dojo du Parc de la Sauvagère : 83, Av. de la Chênaie à 1180 Uccle

3°) When will I receive my order ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?

- The delay of delivery may vary in function of the product.
A delay of maximum 15 days is possible.

- Les temps de livraison sont variables en fonction de chaque produit.
Un délai de maximum 15 jours est possible.

 4°) When will my order be sent ?
Quand mon colis est-il expédié ?

- All order are submitted to a preparation period before they are sent.
This time may take between 24 and 72 hours.
You will receive a confirmation mail when your order is ready to be sent or picked up in our dojo.

- Toute commande est soumise à une période de préparation avant d'être expédiée.
Ce temps de préparation prend entre 24 et 72 heures.
Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande est expédiée ou prêt à être enlevé au dojo.

5°)  I've ordered several products but I haven't received all of them Why ?
J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'ai pas tout reçu. Pourquoi?

- In function your order may be sent in several packages and at different dates.

- Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis et à différentes dates.

6°) How much time do I have to return a article ?
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

- You have 14 days fom the date of reception of your order to return the article.
The article must be new, not used and in its original packaging. 
Please take contact with us at info@wajiukiai.com.

- Vous disposez de 14 jours à partir de la date de reception de votre colis pour retourner votre article.
Votre article doit impérativement être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter à info@boisauvage.shop.

7°) How do I return my article ?
Comment retourner un article ?

- To benefit of a refund, please take contact with our client service.
Contact us at info@wajiukiai.com for the conditions.
The sending is at the cost of the customer et will be refunded at 50%.
The article must be in its original state and original packaging, even if it has been opened, with all of its content.

- Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir un bon de retour.
Contacter nous à contact@boisauvage.shop pour les modalités de retour.
Les frais de retour sont à votre charge et seront remboursables à raison de 50%.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l’ensemble de son contenu.

8°) How can I exchange an article ?
Comment échanger un article ?

- The articles are not exchangeable.

- Les articles ne sont pas échangeables.